Quejas

Si te encuentras inconforme con el servicio en los hospitales públicos con relación a la atención en el cáncer de mama, te invitamos a enviarnos tu queja.

Si la queja es del IMSS

Si el problema no se soluciona mediante solicitud directa por escrito al director del hospital en cuestión, se puede contactar a la titular del órgano interno de control. Es la Lic. Martha Elvia Rodríguez Violante y se puede contactar en el 52382700 ext. 11228 o al 018007674040

 Si la queja en el ISSSTE

Acudir a las  unidades de atención al derechohabiente y comunicación social de las delegaciones estatales y regionales.horario de atención: de lunes a viernes de las 09:00 a las 15:00 horas.

El listado por entidad federativa de estas unidades se encuentra en http://www.gob.mx/tramites/ficha/solicitud-de-queja-medica-en-el-issste/issste494

Si la queja es en algun hospital acreditado por el Seguro Popular

En estos hospitales hay siempre un gestor del seguro popular ya que cada hospital tiene sus particularidades. Él o ella te pueden ayudar a interponer la queja.

Por ejemplo, si la queja es sobre desabasto de medicamentos, le debes preguntar al gestor si es factible que tú compres los medicamentos que te negaron en el hospital y cómo hacerlo. Antes de comprar esos medicamentos hay que preguntarle al gestor  a nombre de quien se debe pedir la factura. 

Descarga el formato de queja oficial del seguro popular, llena la primera hoja y envía tu queja a los siguientes correos:

Formato de queja oficial del seguro popular (83 kb)

Además de en el hospital donde sucedió el incidente o la negligencia médica debes acudir a la conamed

Conamed es la comisión nacional de arbitraje médico, depende la secretaría de salud y es la instancia mediadora entre prestadores de servicios de salud y el paciente. 

 Hay tres posibilidade de acceder a conamed:

  • Llamar por teléfono a 54207000
  • En línea: llenar el formato www-cavi-conamed.salud.gob.mx/vun/formatoweb.php
  • O escribir a webmaster@conamed.gob.mx

Asistir personalmente a mitla 250 esq. Eje 5 (eugenia) col. Vértiz narvarte

velez.cnpss@gamil.com
contacto@comesama.org
gminatutoria@hotmail.com

Formato de queja oficial del Seguro Popular Formato de queja oficial del Seguro Popular (83 KB)